Onvrede over het management. Het is een regelmatig terugkerend onderwerp binnen een organisatie. Managers voldoen niet aan de verwachtingen van de directie, organisatie & eigen team. Ze tonen geen leiderschap en / of pakken hun verantwoordelijkheid niet.
Maar bij navraag door mij binnen de organisatie blijkt vaak, dat niet duidelijk is waar deze managers precies aan moeten voldoen om een goede waardering te krijgen. Onduidelijk voor hen, voor de directie en de organisatie. Managers en hun leidinggevenden spreken elkaar frequent over de dagelijkse operatie. Voor veel managers is het echter niet duidelijk, wat hun concrete rol is in de bewegende strategie. Waar bevinden zij zich “in het plaatje” ? Hoe kunnen zij hun dagelijkse werk koppelen aan de bewegingen & veranderingen binnen de organisatie? Hoe kunnen zij dit optimaal & delegeren in hun team?
Wat de directie concreet verwacht van het management en welke rollen deze managers hebben binnen de organisatie is vaak niet goed uitgediept. Denk aan:
- Hebben we het over rollen waarin een manager ook een leider moet zijn of is dit niet vereist voor het goed vervullen van de rollen? Leiders en managers willen beide het beste voor de organisaties en de werknemers, maar hebben een andere invulling hoe dit te bereiken. Tenzij de manager ook een leider is (wat soms voorkomt en wat overigens leidt tot geweldig functioneren).
- Is duidelijk wat de verschillen in werkzaamheden en verwachtingen zijn tussen een teamleider en een manager? Etc. etc.
Pas nadat duidelijk is wat verwacht wordt van de management rollen binnen de organisatie, kan er gekeken worden of de managers voldoende tijd hebben om deze rollen ook goed te vervullen. Managen is een vak. De hoeveelheid tijd die aan het managen van het team besteedt kan worden moet gekoppeld worden aan de grote van het team. De uitkomst verschilt per organisatie en is afhankelijk van diverse factoren.
Nadat de rollen binnen de organisatie duidelijk zijn en de hoeveelheid tijd die hieraan besteed kan worden is afgestemd, kom je bij de volgende vraag. Namelijk voldoen de managers aan de competenties die bij deze rollen horen. Ofwel willen en kunnen ze hierin verder getraind worden.
Het lijkt misschien heel veel werk en gedoe. Maar investeren in bovenstaand proces en dus in het management is absoluut de moeite waard. Nummer 1 reden van werknemers om hun baan op te zeggen is uit onvrede over het management / hun manager. Elke opzegging kost – ter indicatie – gemiddeld 25% van het jaarsalaris (afhankelijk van de zwaarte van de functie). Dan laat ik nog even buiten beschouwing wat een toenemend verloop met het team doet wat achter blijft. De impact die dit heeft op het werkgeversmerk, verstoorde klantcontacten, kennis die verdwijnt en werkgeluk wat daalt met impact op de cultuur van de organisatie.
Daarnaast wil iedereen zijn werk goed doen en waardering krijgen. Dat geldt ook voor het management. Sparren over hoe je dit binnen jouw organisatie kan op pakken? Graag help ik je verder, neem gerust contact met mij op.
Recente reacties